Términos y Condiciones

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Términos y condiciones

 

Para contratar los servicios, el CLIENTE deberá aceptar previamente las siguientes Condiciones marcando la casilla "Acepto los términos y condiciones".

El CLIENTE no podrá utilizar los servicios si no acepta las Condiciones.

El CLIENTE no podrá utilizar los servicios y no podrá aceptar las Condiciones si se diese alguna de las siguientes circunstancias:

 

• No es mayor de edad y no puede formalizar un contrato vinculante con www.psicologa-online.co.

• No posee la capacidad jurídica necesaria para recibir los servicios de conformidad con las leyes Colombianas.

• La aceptación de las Condiciones de Venta, suponen la aceptación expresa del Aviso Legal y condiciones generales de uso, así como de la Política de privacidad de www.psicologaeliza.com, que se encuentra disponible a través de los siguientes links de Acceso: www.psicologaeliza.com/politicas-de-cookies

 

www.psicologaeliza.com es una plataforma online, accesible por medio de ordenadores conectados a internet o desde aplicaciones móviles, que pone a disposición de los usuarios la posibilidad de realizar terapia psicológica en formato online.

 

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS.

 

El consultante esta interesad@ en realizar el presente contrato de prestación de servicios psicológicos y uso de la plataforma Online.

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Con base a las siguientes clausulas:

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1. Objeto del contrato.

El objeto del presente contrato es la realización de un tratamiento psicológico o cualquiera de los servicios que se ofrecen en la plataforma www.psicologaeliza.com, el cual se orientará a la atención de los motivos de consulta expuestos.

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2. Términos y condiciones generales y específicos de la prestación de servicios

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Obligaciones del CLIENTE.

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El CLIENTE es el único responsable de determinar si el Servicio que constituye el objeto de este Contrato se ajusta a sus necesidades.

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El CLIENTE se compromete a utilizar el servicio dentro de la legalidad, de conformidad con los términos del presente Contrato y a un uso del mismo dentro de la buena fe y uso para el que ha sido contratado.

 

El CLIENTE vendrá obligado a abonar las cantidades recogidas en la cláusula Tercera.

 

El PROVEEDOR no será responsable de los retrasos, cumplimientos defectuosos o incumplimientos en la prestación de los Servicios cuando los mismos se debieran al incumplimiento del CLIENTE de las obligaciones recogidas en el presente Contrato.

 

SI CONSIDERA QUE SU SALUD MENTAL O FÍSICA CORRE PELIGRO, SI ESTÁ PENSANDO EN EL SUICIDIO O SI PUEDE ACTUAR EN MODO QUE PONGA EN RIESGO SU SALUD O LA DE TERCEROS O ENTIENDE QUE CUALQUIER OTRA PERSONA PUEDE ESTAR EN CUALQUIER PELIGRO; O SI TIENE ALGUNA EMERGENCIA MÉDICA, PSICOLÓGICA O PSIQUIÁTRICA), DEBE ABSTENERSE DE UTILIZAR www.psicologaeliza.com Y CONTACTAR INMEDIATAMENTE CON UN CENTRO MÉDICO O UN SERVICIO DE URGENCIAS.

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3. Cuestiones relativas al pago de honorarios.

La asistencia se realiza mediante el pago de un honorario por sesión, ya sea por sesión individual o planes psicológicos acordados, conforme a los precios publicados en la página www.psicologaeliza.com

www.psicologaeliza.com pone a su disposición diferentes medios de pago, para adaptarse a sus necesidades.

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Medios de pago disponibles:

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TRANSFERENCIA BANCARIA: Si elige realizar el pago mediante transferencia bancaria desde su entidad física o a través de su banco online, cuando confirme y valide su compra recibirá el número de cuenta donde puede realizar la transferencia. Su alta será procesada cuando podamos validar el pago realizado, por lo que le recomendamos que nos envié justificante vía email (info@psicologaeliza.com), siendo este envío voluntario con el objetivo de acelerar su alta.

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PAYPAL: Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Puedes realizar pagos tanto si tienes cuenta en PayPal, como si no la tienes. Al seleccionar este tipo de pago le redireccionamos a la pasarela de PayPal para retornar a nuestro sitio una vez efectuado el pago, por lo que se realiza en la pasarela de PayPal de forma segura.

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PAGO CON TARJETA: por pasarela de pago MERCADO PAGO y/o BOLD. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Los datos sobre su tarjeta bancaria no serán registrados por www.psicologaeliza.com. Pague con su Tarjeta VISA o MASTERCARD de forma segura a través de la pasarela de pago de MERCADO PAGO y/o BOLD. Al seleccionar este tipo de pago le redireccionamos a la pasarela de la Entidad bancaria/financiera para retornar a nuestro sitio una vez efectuado el pago, por lo que se realiza en la pasarela del banco de forma segura.

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​PAGO EN EFECTIVO: NO ES ACEPTADO POR EL CANAL VIRTUAL.

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4. Duración del contrato.

Este contrato entrará en vigor desde la solicitud de la primera consulta y tendra una duración indefinida, pudiendo darse por finalizado en los siguientes casos:

• Por mutuo acuerdo entre las partes.

• Por parte de www.psicologaeliza.com, cuando se haya finalizado el objeto del mismo, esto es, la finalización del tratamiento.

• Cuando el cliente de forma unilateral consideré a alcanzado un nivel de mejoría suficiente como para no necesitar el servicio.

• Cuando el cliente desee contactar con otro psicólogo o hacer otra terapia.

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5. Propiedad intelectual.

Todos los contenidos de la Web, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de www.psicologaeliza.com y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en la Web. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Web están protegidos por la Ley www.psicologaeliza.com no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al Usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su Web y los servicios ofrecidos en la misma.

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Por ello, el Usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este Web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de la empresa o del titular de los mismos.

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El Usuario, única y exclusivamente, puede utilizar el material que aparezca en este sitio Web para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas.

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www.psicologaeliza.com velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones como por la debida utilización de los contenidos presentados en su página Web, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del Usuario.

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6. Responsabilidad.

Salvo disposición legal en sentido contrario, www.psicologaeliza.com no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.

Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

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Igualmente, psicóloga-online.co también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

www.psicologaeliza.com aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del servicio o producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

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Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. www.psicologaeliza.com pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

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www.psicologaeliza.com no se hará responsable del mal uso de los productos o servicios que hayan sido utilizados por el Usuario.

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En general, psicóloga-online.co no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y www.psicologaeliza.com dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. www.psicologaeliza.com pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

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7. Ley aplicable y jurisdicción.

La Relación Contractual se regirá por la ley Colombiana.

Salvo en los supuestos de consumidores, incluidos los Clientes que tengan esa consideración, que seguirán lo dispuesto en la Ley, los Usuarios y www.psicologaeliza.com se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pueda corresponderles, a los Jueces y Tribunales de la ciudad de Medellín (Antioquia) en relación con cualquier disputa sobre la validez, eficacia, cumplimiento, interpretación, ejecución o cualquier otra cuestión relativa a la Relación Contractual.

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CUESTIONES RELATIVAS A LAS CARACTERÍSTICAS DEL TRATAMIENTO

Se realizará un tratamiento psicológico, el cual se orientará a la atención de los motivos de consulta expuestos.

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El abordaje terapéutico será el adecuado a cada situación clínica y se inscribe dentro del marco de la psicoterapia basada en la evidencia. Se hará por medio de estrategias terapéuticas: ejercicios para casa, lecturas, cuestionarios, registros y cualquier otro medio que se adecue al objetivo de la intervención.

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los resultados de la terapia dependen de varios factores, entre ellos un papel activo de su parte. Para lograr aumentar la probabilidad de lograr los resultados esperados, es necesario que siga las indicaciones y practique fuera de las sesiones.

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La terapia psicológica tiene al mismo tiempo beneficios y riesgos. En el proceso terapéutico con frecuencia es necesario hablar o enfrentar aspectos dolorosos, los riesgos pueden incluir la posibilidad de sentir sensaciones desagradables o incómodas, como por ejemplo, malestar, ansiedad, tristeza, rabia o frustración, entre otras. Sin embargo, las terapias psicológicas que están basadas en evidencia han demostrado en múltiples estudios de investigación que tienen efectos beneficiosos para las personas que llevan a cabo el pro-ceso y cumplen con las indicaciones. La terapia psicológica puede producir una reducción importante de malestar psicológico y emocional, y además ayudar a aumentar los niveles generales de satisfacción en la vida y en las relaciones interpersonales, así como el nivel de autoconocimiento y consciencia vital. Además, puede ayudarle a través de herramientas concretas a afrontar nuevas situaciones y tener un mejor manejo de fuentes de tensión o de estrés y generar estrategias efectivas de solución de problemas.

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SI CONSIDERA QUE SU SALUD MENTAL O FÍSICA CORRE PELIGRO, SI ESTÁ PENSANDO EN EL SUICIDIO O SI PUEDE ACTUAR EN MODO QUE PONGA EN RIESGO SU SALUD O LA DE TERCEROS O ENTIENDE QUE CUALQUIER OTRA PERSONA PUEDE ESTAR EN CUALQUIER PELIGRO; O SI TIENE ALGUNA EMERGENCIA MÉDICA, PSICOLÓGICA O PSIQUIÁTRICA), CONTACTAR INMEDIATAMENTE CON UN CENTRO MÉDICO O UN SERVICIO DE URGENCIAS.

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CUESTIONES RELATIVAS A LA DURACIÓN Y MODALIDAD DEL TRATAMIENTO

El tratamiento se llevará a cabo con una determinada periodicidad indicada por el profesional tratante. Las consultas tienen una duración promedio de 50 – 60 minutos, pudiendo haber variaciones según lo que acontezca en su transcurso.

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El plazo del tratamiento será el que el profesional juzgue necesario de acuerdo con la problemática que ha generado el tratamiento.

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La ausencia a dos sesiones seguidas sin que medie aviso efectivo por parte del paciente, será interpretada como un abandono del tratamiento.

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CUESTIONES RELATIVAS AL PAGO DE HONORARIOS

La asistencia se realiza mediante el pago de un honorario por sesión, ya sea por sesión individual o los acordados, conforme a los precios publicados en la página www.psicologaeliza.com

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CUESTIONES RELATIVAS A LA EVOLUCIÓN DEL TRATAMIENTO

El tratamiento podrá ser interrumpido en forma unilateral por el paciente en el momento en que lo considere oportuno, informando de esta decisión al profesional tratante, quien evaluará si esta interrupción puede ser perjudicial para el mismo o para terceros.

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Reservándose el derecho de notificar a quien considere responsable.

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Se garantiza la confidencialidad, respecto a la información recibida por el paciente, cuyo límite solo podrá ser vulnerado con causa justa de acuerdo con lo establecido en el código de ética del ejercicio de la profesión.

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CUESTIONES RELATIVAS A LA CUSTODIA DE DATOS CLÍNICOS.

La historia clínica será custodiada en la base de datos, por 5 años desde el inicio del tratamiento., tal y como exige la ley.

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He leído la información que ha sido explicada en cuanto al consentimiento. He tenido la oportunidad de hacer preguntas sobre mi valoración y tratamiento.

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Consiento que se me aplique el tratamiento que se me ha explicado de forma suficiente y comprensible. Entiendo que tengo el derecho de rehusar parte o todo el tratamiento en cualquier momento.

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Entiendo mi plan de tratamiento y consiento entiendo que puedo revocar mi consentimiento en cualquier momento del tratamiento.

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Declaro haber facilitado de manera leal y verdadera los datos sobre estado físico y salud de mi persona que pudiera afectar a los tratamientos que se me van a realizar.

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Así mismo decido, dentro de las opciones clínicas disponibles, dar mi conformidad, libre, voluntaria y consciente a los tratamientos que se me han informado.

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Si tiene dudas sobre Términos y Condiciones, puede contactar con www.psicologaeliza.com 

En la mayoría de casos buscar la ayuda de un experto acreditado es la mejor opción, la manera ideal de situar adversidades desde la perspectiva correcta.

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Su bienestar y salud mental son nuestra principal prioridad.

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Estamos a su servicio para orientar y ayudarle a superar cualquier circunstancia de la vida.

Con la atención que merece.